キャンセルポリシー

レンタカーご予約後にキャンセルされる場合、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金を頂戴しております。
ご予約をいただいた段階で、本キャンセルポリシーにご同意いただいたものとしてお取り扱いいたします。ご予約の際は必ず事前にご確認をお願いいたします。

キャンセル方法

ご予約のキャンセルは お問い合わせフォーム 、お電話又はご来店にて受付いたします。
ご予約者のお名前、ご予約時に記載した電話番号をお伺いいたします。

キャンセル料金（軽トラック【一般車】を除く）

貸渡予定日の7日前からキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金は以下の通りです。

貸渡しの8日以前	無料
貸渡しの7日前から2日前まで	ご利用予定総額の半額
貸渡しの前日	ご利用予定総額の80％
貸渡しの当日	ご利用予定総額の全額
連絡なしの場合	ご利用予定総額の全額＊

★日付の変更は24時00分とします。お問い合わせフォームからキャンセルされる場合、送信が完了した時間を参照します。

* 連絡なしでのキャンセルの場合、キャンセル料金のご請求に加え、今後の当店のご利用をお断りいたします。④大規模な災害や紛争等で連絡が付かない場合 を除く。

■キャンセルポリシーにおいて、ご利用予定総額とはレンタルの基本料金（消費税抜き料金）のことを指します。オプション保険、オプション用品、ペット同乗料金などは含まれません。
■キャンセル料金は当社指定口座または、受付にて直接お支払いください。
■キャンセルのご連絡をいただいた日から30日以内にお支払いをお願いいたします。
■口座への振り込みの場合、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
■キャンセル料金は不課税です。
■ご予約が確定した日の24時までのキャンセルは、キャンセル料金が発生しません。当日予約を除く。
■ご利用予定日当日のご予約変更はできません。

キャンセル料金（軽トラック【一般車】）

貸渡の前日18時まで	無料
貸渡の前日18時から当日	ご利用予定総額の全額
連絡なしの場合	ご利用予定総額の全額※

* 連絡なしでのキャンセルの場合、キャンセル料金のご請求に加え、今後の当店のご利用をお断りいたします。④大規模な災害や紛争等で連絡が付かない場合 を除く。

■キャンセルポリシーにおいて、ご利用予定総額とはレンタルの基本料金（消費税抜き料金）のことを指します。オプション保険、オプション用品、ペット同乗料金などは含まれません。
■キャンセル料金は当社指定口座または、受付にて直接お支払いください。
■キャンセルのご連絡をいただいた日から30日以内にお支払いをお願いいたします。
■口座への振り込みの場合、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
■キャンセル料金は不課税です。
■ご利用予定日当日のご予約変更はできません。

雨天時のキャンセルは、ページ下部⑥★雨天のキャンセル（軽トラ【一般車】のみ）★をご覧ください。

お客様の不備による貸渡不可の場合

下記の場合、当日キャンセル扱いとなり、ご利用予定額の全額をご請求いたします。

■貸渡の条件を満たさない場合※
■免許証の不所持、有効な免許証でない場合
■料金の精算ができない場合
■過去に連絡のないキャンセルを行った場合
■その他お客様事由により貸渡が行えない場合

※1年以上の運転歴（軽トラ一般車を除く）、普通免許、日本国内に住所がある
詳細はこちらのページ下部から

再予約のお客様へ

キャンセル料金をお支払いしたお客様のうち、貸渡予定日であった日から換算し12ヶ月以内に再度ご予約をされた場合、お支払総額から前回お支払いされたキャンセル料金分を割引させていただきます。

■再予約時にお申し付けください。
■他の割引サービスと併用ができます。
■キャンセル料金1回のお支払いにつき1度のみご利用いただけます。
■差額分の返金はございません。
■再ご予約をキャンセルされた場合、通常の規定通りキャンセル料金が発生します。
■連絡なしでのキャンセルの場合、当店をご利用することはできません。

一般車両は、このサービスの対象外です。

キャンセル料金が発生しない場合

連絡なしのキャンセルの場合、理由によらず※キャンセル料金を全額頂戴いたします。
※下記④を除く

新型コロナウイルス感染症に関するキャンセル規定についてはこちらをご覧ください。

以下の場合、キャンセル料金は発生いたしません。

上記以外のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。

自然災害に関連する貸渡の中止について

以下の場合貸渡を中止します。キャンセル料金は無料、前項③に該当します。

・大分市に警戒レベル4以上の避難情報が出ている場合
・大分市に暴風特別警報、暴風警報が出ている場合

ご予約内容の変更

ご予約内容の変更は お問い合わせフォーム 、お電話又はご来店にて受付いたします。
ご予約者のお名前、ご予約時に記載した電話番号をお伺いいたします。

・ご予約日時や日数の変更、車両の変更については、キャンセル料金は発生しません。円滑な運営のため8日前までのご連絡にご協力ください。ご利用予定日当日は変更できません。
・他のお客様のご予約状況によっては日時の変更ができない場合があります。
・ご予約内容の変更は1回のご予約につき3回まで受付いたします。

変更に際してキャンセル料金が発生する場合

キャンセル料金が発生する期間内に、日程の変更を行い、最終的にキャンセルとなった場合。

例）4月8日からでご予約。4月1日（7日前）に4月9日からにご予約変更の後4月1日にキャンセル。
この場合は一番最初の開始日4月8日を参照し、7日前のキャンセル料金をご負担いただきます。

中途解約

貸渡期間中に早めに返却することは可能ですが、返金の対応はできませんのでご注意ください。

葬儀の場合のみ返金の対応をいたします。その場合の返金額は、貸渡契約上の基本料金から返却までの基本料金の差額分となります。
後日で結構ですので、日付と氏名が記載されている証明書（死亡証明書、葬儀の案内状など【コピーや写真も可】）をご来店、郵送または お問い合わせフォーム、LINE で送付してください。

キャンセルポリシーの変更について

当社はキャンセルポリシーの記載内容について変更する場合がございます。またお客様はこれを承認するものとします。

キャンセルポリシーの変更は、掲載をもって効力が生じます。

キャンセル料金の変更に関する改定の際は、当社ウェブサイト上で通知を行います。

法令上お客様の同意や予め通知が必要な際は、当社の定める方法において同意を得、当社ウェブサイト上で通知を行います。

当社はキャンセルポリシー変更に際して、お客様に直接通知することはありません。