キャンセルポリシー

レンタルキャンピングカーご予約後にキャンセルされる場合、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金を頂戴しております。
ご予約をいただいた段階で、本キャンセルポリシーにご同意いただいたものとしてお取り扱いいたします。ご予約の際は必ず事前にご確認をお願いいたします。

キャンセル方法

ご予約のキャンセルは お問い合わせフォーム 、お電話又はご来店にて受付いたします。
ご予約者のお名前、ご予約時に記載した電話番号をお伺いいたします。

キャンセル料金

貸渡予定日の7日前からキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金は以下の通りです。

貸渡しの8日以前無料
貸渡しの7日前から2日前までご利用予定総額の半額
貸渡しの前日ご利用予定総額の80%
貸渡しの当日ご利用予定総額の全額
連絡なしの場合ご利用予定総額の全額*

日付の変更は午前4時00分とします。お問い合わせフォームからキャンセルされる場合、送信が完了した時間を参照します。

■連絡なしでのキャンセルの場合、キャンセル料金のご請求に加え、今後の当店のご利用をお断りいたします。
■キャンセルポリシーにおいて、ご利用予定総額とはレンタルの基本料金のことを指します。オプション保険、オプション用品、ペット同乗料金などは含まれません。
■キャンセル料金は当社指定口座または、受付にて直接お支払いください。
■キャンセルのご連絡をいただいた日から30日以内にお支払いをお願いいたします。
■口座への振り込みの場合、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。

再予約のお客様へ

キャンセル料金をお支払いしたお客様のうち、貸渡予定日であった日から換算し12ヶ月以内に再度ご予約をされた場合、お支払総額から前回お支払いされたキャンセル料金分を割引させていただきます。

■ご予約時にお申し付けください。
■他の割引サービスと併用ができます。
■キャンセル料金1回のお支払いにつき1度のみご利用いただけます。
■差額分の返金はございません。
■再ご予約をキャンセルされた場合、通常の規定通りキャンセル料金が発生します。

キャンセル料金が発生しない場合

連絡なしのキャンセルの場合、理由によらずキャンセル料金を全額頂戴いたします。

【重要】新型コロナウイルス感染症に関するキャンセル規定についてはこちらをご覧ください。

★台風の接近に伴うキャンセル

台風の接近、上陸に伴い、キャンセル料金を免除する場合、ホームページで事前にお知らせいたします。ホームページに記載が無い場合については通常通りキャンセル料金が発生いたします。
また、非常に強い台風の場合、当社からキャンセルのご連絡をさせていただく場合もございます。

②★葬儀によるキャンセル

身内の不幸の場合、キャンセル料金は免除となります。後日で結構ですので、日付と氏名が記載されている証明書(死亡証明書、葬儀の案内状など【コピーや写真も可】)をご来店、郵送または お問い合わせフォームLINE で送付してください。
証明書の確認ができない場合、通常通りキャンセル料金を頂戴いたします。

③★自然災害に伴うキャンセル

以下の場合はキャンセル料金が免除となります。お早めにご連絡をお願いいたします。
ただし出発予定日の前日または当日に限ります。

・出発地または大分市に警戒レベル3以上の避難情報が出ている場合
・出発地または大分市に以下に示す特別警報又は警報若しくは注意報が発令されている場合
◆大雨特別警報、大雪特別警報、暴風特別警報、暴風雪特別警報、大津波警報、高潮特別警報、波浪特別警報、噴火警報(居住地域)などの全ての特別警報
◆大雨警報、洪水警報、大雪警報、暴風警報、暴風雪警報、津波警報、緊急地震速報(警告)
◆津波注意報
・地震や悪天候により飛行機、電車、フェリーなどの公共交通機関に遅れ、運休などにより、当社への到着が困難だと認められる場合。

④★その他★
弊社都合やその他の災害によりレンタルキャンピングカーの貸渡ができない場合、キャンセル料金が免除となります。
例)車両の修理、車両の盗難など

上記以外のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。

キャンセルポリシーの変更について

当社はキャンセルポリシーの記載内容について変更する場合がございます。またお客様はこれを承認するものとします。

キャンセルポリシーの変更は、掲載をもって効力が生じます。

キャンセル料金の変更に関する改定の際は、当社ウェブサイト上で通知を行います。

法令上お客様の同意や予め通知が必要な際は、当社の定める方法において同意を得、当社ウェブサイト上で通知を行います。

当社はキャンセルポリシー変更に際して、お客様に直接通知することはありません。