キャンセルポリシー

キャンセル方法

ご予約のキャンセルは お問い合わせフォーム またはお電話にてお願いいたします。
貸渡日より7日前からキャンセル料金を頂戴いたします。

キャンセル料金

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。

★日付の変更は午前4時00分とします。お問い合わせフォームからキャンセルされる場合、送信が完了した時間を参照します。

■連絡なしでのキャンセルの場合、キャンセル料金のご請求に加え、今後の当店のご利用をお断りいたします。
■キャンセルポリシーにおいて、ご利用予定総額はレンタルの基本料金のみとなります。オプション保険、オプション用品、ペット同乗料金などは含まれません。
■キャンセル料金は当社指定口座または、受付にて直接お支払いください。
■キャンセルのご連絡をいただいた日から30日以内にお支払いをお願いいたします。
■口座への振り込みの場合、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。

キャンセル料金が発生しない場合

連絡なしのキャンセルの場合、理由によらずキャンセル料金を全額頂戴いたします。

【重要】新型コロナウイルス感染症に関するキャンセル規定についてはこちらをご覧ください。

★台風の接近に伴うキャンセル
台風の接近、上陸に伴い、キャンセル料金を免除する場合、ホームページで事前にお知らせいたします。ホームページに記載が無い場合については通常通りキャンセル料金が発生いたします。
また、非常に強い台風の場合、当社からキャンセルのご連絡をさせていただく場合もございます。

★葬儀によるキャンセル
身内の不幸の場合、キャンセル料金は免除となります。後日で結構ですので、日付と氏名が記載されている証明書（死亡証明書、葬儀の案内状など）をご来店または お問い合わせフォーム、LINE で送付してください。
証明書の確認ができない場合、通常通りキャンセル料金を頂戴いたします。

★自然災害に伴うキャンセル
以下の場合はキャンセル料金が免除となります。お早めにご連絡をお願いいたします。
ただし出発予定日の前日または当日に限ります。

・出発地または大分市に警戒レベル3以上の避難情報が出ている場合
・出発地または大分市に以下に示す気象警報が発令されている場合
★大雨特別警報、大雪特別警報、暴風特別警報、暴風雪特別警報、大雨警報、洪水警報、大雪警報、暴風警報、暴風雪警報
・地震や悪天候により飛行機、電車、フェリーなどの公共交通機関に遅れ、運休などにより、当社への到着が困難だと認められる場合。

上記以外のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。
ただし修理や盗難などで当社からキャンセルのご連絡を差し上げた場合、キャンセル料金は頂戴いたしません。