キャンセルポリシー

キャンセル方法

ご予約のキャンセルは お問い合わせフォーム またはお電話にてお願いいたします。
貸渡日より7日前からキャンセル料金を頂戴いたします。

キャンセル料金

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。

■連絡なしでのキャンセルの場合、キャンセル料金のご請求に加え、今後の当店のご利用をお断りいたします。
■ご利用予定総額はレンタルの基本料金のみとなります。オプション保険、オプション用品、ペット同乗料金などは含まれません。
■キャンセル料金は当社指定口座または、受付にて直接お支払いください。
■キャンセルのご連絡をいただいた日から30日以内にお支払いをお願いいたします。

キャンセル料金が発生しない場合

連絡なしのキャンセルの場合、理由によらずキャンセル料金を全額頂戴いたします。

【重要】新型コロナウイルス感染症に関するキャンセル規定についてはこちらをご覧ください。

★台風の接近に伴うキャンセル
台風の接近、上陸に伴うキャンセルはキャンセル料金は免除となります。お早めにご連絡をお願いいたします。
また、非常に強い台風の場合、当社からキャンセルのご連絡をさせていただく場合もございます。

★葬儀によるキャンセル
身内の不幸の場合、キャンセル料金は免除となります。後日で結構ですので、日付と氏名が記載されている証明書をご来店または お問い合わせフォーム、LINE で送付してください。
証明書の確認ができない場合、通常通りキャンセル料金を頂戴いたします。

★自然災害に伴うキャンセル
以下の場合はキャンセル料金が免除となります。お早めにご連絡をお願いいたします。
・出発地または大分市に警戒レベル3以上の避難情報が出ている場合
・出発地または大分市に警報または特別警報の気象警報が発令されている場合
・地震や悪天候により飛行機、電車、フェリーなどの公共交通機関に遅れ、運休が生じ、当社への到着が困難だと認められる場合。

上記以外のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。
ただし修理や盗難などで当社からキャンセルのご連絡を差し上げた場合、キャンセル料金は頂戴いたしません。