よくある質問
【レンタルキャンピングカー】よくある質問
よくあるご質問です。お問い合わせの前にこちらのページを御覧ください。
店舗情報・営業時間
営業時間は9時から18時までです。
毎週水曜日が定休日です。
臨時の営業日、店休日は営業カレンダーをご覧ください。
レンタルの貸渡しと返却は9時から19時まで可能です。
水曜日もレンタルの貸渡しと返却が可能ですが、事前にお時間をお聞きします。定休日は対応ができない時間もありますので、あらかじめご容赦ください。
→ 営業カレンダー
お客様用駐車場を4台ご用意しております。
基本的には9時から19時までの貸渡し・返却となります。
止む終えない理由がある場合(出場する大会の開始時間に間に合わせるため、旅行先で病気になってしまったなど)は事前にご相談をお願いいたします。
延長する時間によって追加で料金を頂戴いたします。30分1,100円
受付は9時から開始となります。フェリーなどの関係で早くご出発されたい方は、事前にご相談ください。
また別日に事前受付とご説明を受けることができます。お気軽にご相談ください。
16時から19時までの夕方出発が便利です。
16時からのレンタルは0.5日分の料金となりますので大変オトクです！
9時から12時までの早朝返却が便利です。
12時までの返却は0.5日分の料金となります。
営業時間外の見学はできません。
展示場内や事務所周辺には監視カメラがございます。不審な動きをされた場合は、警察または警備会社へ通報される場合がございます。
当社ではトラブルや事故防止のため、駐車場から出る際の交通誘導を行っておりません。
必ず運転者ご自身で安全確認を行ってください。
また、駐車場内の事故、トラブル等についても当社では責任を負いかねますので、ご了承お願いいたします。
レンタル料金・予約
「お名前(または法人名)」「ご住所(または所在地)」「電話番号」「希望車種」「希望日程」が必要です。当社でのレンタルが2回目以降の方は5％割引となります。ご予約時にお申し付けください。
レンタルキャンピングカーのご予約確認はこちらからご覧いただけます。予約が入っていない箇所はご予約可能です。
インターネットの予約カレンダーにご自身のご予約が反映されていない時は、恐れ入りますが一度ご連絡をお願いいたします。
お電話で簡単に予約が可能です。水曜日以外の10時から19時までお電話いただけます。ご来店の際にも御予約が可能です。
☎097-549-0555
また、ホームページからも御予約が可能です。返信は基本的に営業時間内のみになりますので、ご了承ください。
ご旅行が30日を超える場合はご相談ください。30日以上のレンタルでは40％OFF※となり大変オトクです！ 皆様の日本一周の旅を応援しています！
※レギュラーシーズンのみ適用。割引の併用はできません。
1日以上のレンタルをお願いしております。
どうしても半日だけ乗り心地を試したいという場合など、特別な理由がある方はご相談ください。
ペットの同乗がなくても、ペット可車両のレンタルが可能です。
ただし犬猫などの動物アレルギーをお持ちのお客様はご遠慮ください。
予約金は必要ありません。受渡し日の当日または前日までに全額お支払いください。
表示されている料金は一日分(当日返却)の料金になります。一泊二日であれば表示されている料金の2日分がかかります。車両や日程にもよりますが、5万円前後となります。
1泊2日では最初の日が9時から受付、次の日の19時返却となります。
レンタル基本料金以外に、燃料代 (満タン返し)、オプション保険代金 (￥1,100/日 希望の方のみ) がかかります。
走行距離での料金割り増しは行っておりません。また走行距離の制限もありません。
現金や各種クレジットカード、交通系マネー、電子マネー、QRコード決済が使用できます。デビッドカードについても決済可能です。
詳しくはお支払い方法一覧をご覧ください
商品券はオーシー商品券のみご利用いただだけます。クオカードやJCBギフトカード、VJAギフトカードなどは使用できません。
その他地域商品券などは支払い方法一覧をご覧ください。
お支払いは貸渡しまでの営業時間内もしくは貸渡し日当日に、受付にてお願いいたします。
現金やクレジットカード、QRコード決済、タッチ決済などが利用できます。決済方法について詳しくはこちらのページをご覧ください。
レンタルキャンピングカーは全車両普通車と同じ料金です。
ETCを使用する場合は普通車の登録になっておりますので、そのまま通過してください。
ポータブル電源を除きオプション用品のみでのレンタルはできません。
申し訳ございませんが、早めに返却された場合でも返金はございません。
ただし葬儀の場合のみ、後日証明書※を提示することで返金いたします。
※証明書は、日付と氏名が記載されているものに限ります。死亡証明書や葬儀の案内状等が有効です。
当店で発行する領収書（レシート、手書きの領収書等を含む）は、消費税法で規定される適格請求書等保存方式の要件を満たしています。
また、レシートのQRコードから電子領収書を発行することができます。電子領収書についても、適格請求書等保存方式の要件を満たしています。
予約の変更キャンセル
台風の接近や直撃またはその他の天災に際して、レンタル車両の貸渡しが不可能と判断した場合、当社からキャンセルのご連絡を差し上げます。また、キャンセル料金のご請求はいたしません。
キャンセルに伴うフェリーやチケット、キャンプ場などのキャンセル料金や損害に対して保障はいたしかねますので、ご了承ください。
キャンセルポリシーをご覧ください。
ご旅行準備・出発前情報
お車は原則一組一台のみ預かりを行っております。それ以上の場合はご相談ください。
駐車中の損害については、責任を負いかねますのでご了承ください。
混雑時を除き、駐車位置までの移動はお客様ご自身にお願いしております。
お預かりの車の駐車場所は指定できません。また屋根の無い場所への駐車となります。
ナンバー隠しをご希望の方はご自身でプレート隠しをご持参ください。
神戸港 → 大分港 のフェリーさんふらわあご利用のお客様に限り、大分港への配車サービスを行っております。ご利用の方はご予約の際にお申し付けください。
また、返却はキャンピング大分へお願いいたします。
その他の場所への送迎サービスは行っておりません。アクセス方法はこちらのページを参考にしてください。
ご予約が確定した後は、特にご質問のご回答や不備が無い場合、基本的にはご連絡をいたしません。
メールや紙でお控えをお持ちの方は、お控えで日程の確認を行ってください。
お電話でご予約された方など、お控えをお持ちでないお客様は、お電話やお問い合わせフォーム、LINEなどで日程の確認ができます。
約30分ほどお時間をいただいております。
貸渡日当日お急ぎの場合は、事前に受付、ご説明、お支払いを済ませることができます。お気軽にご相談ください。
載せられます。料金については、フェリー会社に直接お問い合わせください。全長で料金が決まりますので、係員に車検証を提示してください。車検証は最初にお渡しする袋の中に入っています。
またフェリーのご予約やご利用の際には、車両の登録番号が必要になります。ご連絡いただければ事前に車両番号をお知らせいたします。
車長や車幅、車高はコチラの各車両のページに掲載しております。
受渡しの受付には、「運転される方全員分の運転免許証(原本またはコピー表裏)」、「ご利用予定の全額」をお持ちください。
レンタルキャンピングカーの持ち物リストを作成しました。
ご出発前の準備に是非ご活用ください。
ご出発の際に有効な運転免許証のご提示が無い方には貸し渡しをしておりません。免許証不携帯となりますので、運転中は必ずお持ちになるようにお願いいたします。
積載してはいけないものは、以下の通りです。
・ペット (ペット可車両を除く)
・臭いの強いもの (香水や制汗剤の車内利用禁止)
・刃渡り6cmを超える包丁やカッターナイフ (キャンプや釣りなどでやむを得ず持ち出す場合は、すぐに取り出せないようにケースなどに必ず保管してください。キャンピング大分では刃渡りにかかわらずご旅行中のナイフの所持を推奨しません。食材は事前に切った物を用意すると便利です。)
・火薬や爆発物、毒薬などの危険物 (花火、クラッカーを除く)
・アルコール消毒液、ガス缶等の車内放置禁止 (特に夏季で直射日光が当たる場所は注意してください)
受渡しの前日までに届くように送ってください。また事前にご相談をお願いいたします。
送料はお客様にてご負担ください。着払いの場合受け取りできません。
荷物の破損や紛失について当社は責任を負いません。
荷物の受け取りができるのは営業時間内のみです。
以下の荷物は送られません
・貴重品
・精密機器
・割れ物
・食品
・冷蔵品
・モバイルバッテリーなどのリチウム電池を含むもの
・チケットや免許証など再発行が難しいもの
・クラッカーや花火を含む火薬類
・その他宅配便で送ることができないもの
送付先
〒870-0877
大分市賀来2111
株式会社キャンピング大分
ペット可車両であればワンちゃん、ネコちゃんとの同乗が可能です！
徹底した清掃は行っておりますが、どうしても前回使用したお客様のペットの臭いや毛が取り切れない場合がございます。ご理解の上ご使用ください。
エキゾチックアニマルとの同乗は事前にご相談ください。
走行しては行けない場所は以下の通りです。下記の場所での事故や破損は保証の対象外となります。
・日本国外
・河川敷
・海岸
・砂浜
・沼地
・他人の私有地（店舗の敷地などを除く）
・普段走行に使用しない、維持管理されていない場所
・サーキット場内
・法律によって走行や侵入が禁止されている場所
上記のほか乗用車が走行できない場所は、キャンピングカーも走行できません。
道路運搬法の定めにより、貸渡し人(キャンピング大分)から運転者の労務提供を受けることはできません。これは運転者の紹介や斡旋を含みます。
運転中は必ず全員着席し、シートベルトの着用をお願いいたします。
初めてキャンピングカーに乗られるお客様にも安心してご利用いただけるように、キャンピング大分では全車両にバックカメラを搭載しております。また、カーナビやETCも搭載しております。
レンタルをされるほとんどの方が初めてキャンピングカーを運転するという方です。わからないことがあればお気軽にお声がけください。
初めて大きい車に乗る場合は、誰しもが少しは怖かったり不安な気持ちはあるものです。ですが、恐怖心や不安な気持ちがあまりにも大きすぎる場合は、貸渡をお断りする場合があります。
私たちは皆様が無事に帰ってこられることが一番大切だと考えております。恐怖心でいっぱいという方は大きい車に徐々になれてまたチャレンジをお待ちしております。
キャンピング大分のレンタルキャンピングカーは全車両が普通免許で運転可能です。AT限定免許でももちろん大丈夫です。
上記に加え1年以上の運転歴が必要です。普段運転を全くされない方や、かなり運転に不安がある方の運転はお控えいただきますようお願い致します。
普通運転免許を取得して1年未満の初心者マークの方は、レンタル及び運転をお断りしております。初心者マークの方が運転され、事故や損害を発生させた場合、保険の適用外となります。
運転歴が浅い方の事故が多発しております。普段運転をしていない方は、レンタルをお控えいただきますようお願いいたします。
有効な免許証をお持ちで、1年以上の運転歴があればレンタル可能です。
打ち上げやグループ旅行、親睦会、サークルの遠征、卒業旅行など様々なシーンで活躍できますよ。
大学生の方の事故が多発しております。普段車を運転していない方は、レンタルをお控えいただきますようお願いいたします。
有効な運転免許証をお持ちであれば、レンタル可能です。
また、パスポートもご提示をお願いします。
有効な運転免許証は以下の通りです。
①日本の運転免許証
②国際運転免許証
③外国の運転免許証に日本語の翻訳文を添付して運転
※①日本の免許を取得されている方は運転が可能です。
※②日本に上陸後１年間は、ジュネーヴ条約で定められた様式に合致した国際運転免許証を所持することで運転が可能です。
※③エストニア、スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、モナコ、台湾の運転免許証をお持ちの方で、日本に上陸後１年間は運転免許証に日本語による翻訳文が添付されたものを所持することで運転が可能です。
詳しくは道路交通法第１０７条の２（国際運転免許証又は外国運転免許証を所持する者の自動車の運転）をご覧ください。
If you have a valid driver’s license, you can rent an RV.
You must also show your passport.
Valid driver’s licenses are as follows.
(1) Japanese driver’s license
(2) International Driver’s License
(3) Driving with a Japanese translation attached to a foreign driver’s license
(1) Those who have a Japanese driver’s license are allowed to drive.
(2) For one year after landing in Japan, you can drive with an international driver’s license that conforms to the Geneva Convention.
(3)You must have a driver’s license from Estonia, Switzerland, Germany, France, Belgium, Monaco, or Taiwan with a Japanese translation attached to it for a period of one year after landing in Japan.
For more information, please visit the Metropolitan Police Department’s website.
(我们用的是翻译机。)
如果你有有效的驾照，你可以租房车。
还必须出示护照。
有效的驾照有以下几种。
(1) 日本的驾照
(2) 国际驾照
(3)驾驶证上附有日语翻译的外国驾驶证时
(1) 持有日本驾照的人可以开车。
(2)在日本入境后一年内，持有符合日内瓦公约的国际驾照，可以驾驶。
(3)入境后一年内，必须持有爱沙尼亚、瑞士、德国、法国、比利时、摩纳哥、台湾等国的驾照，并附上日语翻译件。
更多信息，请访问警视厅网站。
Google 번역을 사용하고 있습니다.
유효한 운전 면허증이 있으면 RV를 임대 할 수 있습니다.
여권도 제시해야합니다.
유효한 운전 면허증은 다음과 같습니다.
(1) 일본 운전 면허증
(2) 국제 운전 면허증
(3) 외국 운전 면허증에 일본어 번역본을 첨부 한 운전
(1) 일본 운전 면허증이있는 사람은 운전할 수 있습니다.
(2) 일본에 상륙 한 후 1 년 동안 제네바 협약을 준수하는 국제 운전 면허증으로 운전할 수 있습니다.
(3) 일본에 도착한 후 1 년 동안 에스토니아, 스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 모나코 또는 대만의 운전 면허증이 첨부되어 있어야합니다.
자세한 내용은 수도 경찰 웹 사이트를 방문하십시오.
冬季は全車両スタッドレスタイヤとなります。
全車両禁煙です。アイコスやプルームテックなどの電子タバコについても使用することはできません。
車内で喫煙をした場合は、清掃や消臭にかかる諸経費と損害賠償請求を行います。
皆様が気持ちよく利用するためのルールです。喫煙は必ず所定の喫煙所でお願いいたします。
車内調理は禁止です。バーベキューなど火を使う料理や、車内で魚をさばくなどすべての調理が禁止となります。
電子レンジの使用と湯沸かしのためのガスコンロの使用はOKです！
ガスコンロややかんはご持参ください。
車内の飲食は可能ですが、臭いの強い食べ物はお控えください。
食べ物や香水の臭いはなかなか取れません。次に使用する方が気持ちよく利用できるようにしましょう。
DVDは全車両でご覧いただけます。
キャンピングカーは時間に縛られず自由に旅ができるのが特徴です。
1泊2日で大分県内のキャンプ場に行く方もいれば、1週間で関西を巡る方もいらっしゃいます。旅の計画を考える時間は大切な人たちとのコミュニケーションの場でもあります。ぜひ自分たちの自由な発想でご旅行先を決めてみてください。
ご来店いただければ旅行先のご提案をさせていただきます。
キャンプ場やRVパークなどの専用施設で車中泊が可能です。
道の駅や高速道路のパーキングエリア、サービスエリアなどでも泊まれます。心配な方は施設管理者等にお聞きください。
通常の乗用車でも長時間駐車できない場所はキャンピングカーも同様に長時間駐車できません。(例：路上、スーパーやコンビニの駐車場、私有地、立入禁止場所等)
またキャンプ場やRVパーク以外の施設を利用する場合は、オーニングを広げる、テーブルや椅子を出す、ゴミを捨てる、火を使った調理をする、排水タンクの水を捨てる、給水タンクに水を汲む、夜通し騒ぐなどの迷惑行為は(特別な許可がある施設を除き)原則禁止です。マナーを守って利用してください。
キャンピングカーを存分に楽しむのにオススメなのはやはり、RVパークとキャンプ場です。
RVパークは電源が備え付けられており、初心者の方でも安心してご利用いただけます。
キャンプ場は最初は電源がついている所がやはりオススメです。オーニングを出したり、椅子やテーブルを使ってくつろげるので、キャンピングカーを思う存分楽しめます。
他にも海に行ってサーフィンをするなど様々な場所へ行けますので、自分で最高の場所を見つけて楽しんでくださいね。
ご自身の過ごしやすい就寝道具をご持参ください。普段から使用しているものでも、寝袋でも大丈夫と思います。
また、真夏でもご旅行先の標高によっては就寝時に冷える場合もあります。ご旅行先の気温に合わせて適切なものをお持ちください。
就寝道具についてはレンタルもご用意しております。数に限りがあります。先着順になりますので、ご予約時にご相談ください。レンタル当日でも在庫があればレンタル可能です。
ETCカードのレンタルはありません。ETCを使う予定がある方は、ご自身のETCカードを必ずご持参ください。
衛生上の都合により、全車両トイレはついておりません。ご旅行先の施設等でご利用ください。
緊急用トイレを全車両に乗せております。組み立て式で何度か使用ができます。使用した場合のみ、返却時に3,300円(税込み)を頂戴いたします。
衛生上の都合により、シャワーは全車両使用できません。ご旅行先の施設や温泉をご利用ください。
→ 全国の温泉施設を検索
衛生上の都合により、飲用はできません。水を飲用されたことによる体調不良などの責任は負いかねますので、お気をつください。
たくさんの方が使われるレンタカーです。流しを手洗い以外の用途で使用しないでください。
特に臭いの残りやすい魚介類は、車内での扱いを禁止いたします。
別途清掃が必要な場合は、清掃にかかる実費と、NOCをご請求いたします。
車内でスマートフォンの充電も可能です。充電ケーブルをお忘れの方はオプションでレンタルも可能です。
HDMIに接続しても構いませんが、既存の線を抜いた場合は必ず返却時に元に戻すようにお願いいたします。線を抜く前に写真を撮っていただき、必ず同じ場所に挿しなおしてください。
車両の外につなぐ電源のことです。コードの先は施設のコンセントにつなぎます。
コードをつなぐと施設の電気を車内で使用することができ、家庭用エアコンなど※も利用ができるようになります。
※4号車、5号車、6号車(夏季)、8号車、9号車、10号車
RVパークや電源つきキャンプ場で使用ができます。
→ 全国のRVパークを検索
使用できない家電
公式LINEアカウントでは画像の送信ができますので質問時に便利です！ぜひご利用ください。
キャンピング大分のYouTubeチャンネルで随時使い方などの動画を配信しております。レンタルご利用前に是非一度ご覧ください。
またレンタル当日は使用説明書をお渡しいたします。旅の途中でわからないことがありましたら、まず使用説明書をご一読ください。
レンタル当日やレンタル前の見学時にもしわからないことがあれば、スタッフがレクチャーいたします。お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご旅行中にわからないことがありましたら、お電話でお問い合わせください。定休日の水曜日はお電話での対応ができません。お問い合わせよりご連絡ください。定休日ですので、すぐにはご回答できません。
緊急のご相談(事故や生命に関わる場合)については、レンタル時にお渡ししたファイルの中に記載されております携帯番号へご連絡ください。
車種や走り方で変わってきます。6km/L ～ 9km/L くらいが平均です。
お子様について
乗車に年齢制限はありませんが、6才未満のお子様を乗車させる際はチャイルドシートの着用が義務づけられています。
新生児～首が据わる前までのキャンピングカーでのご旅行はご遠慮ください。車内の温度調整は難しいので、遠出のお出かけやご旅行ができる年齢からを推奨いたします。最終的にはパパとママの判断となります。
また、特に夏場は短時間でもお子様の車内放置をされないようお願いいたします。
3号車、5号車はテレビの設置位置の関係から繋げて遊ぶのは難しいかもしれません。
他の車両であれば問題なく接続できますが、既存の線を抜いて差し替えた場合、返却時にもとの線を刺し直すようにお願いします。
また走行中に使用する場合は、本体を固定するバンドなどを持参し、床に落ちないようにしてください。
チャイルドシートはご持参いただけますが、ISOFIXのチャイルドシートは取り付けができません。3点式シートベルト用のチャイルドシートをご持参いただきますようお願いいたします。
→ 取り付けができるチャイルドシートについて
またチャイルドシートのレンタルサービスも行っております。詳しくはこちらをご覧ください。
運転中は寝台の使用ができません。必ず全員シートベルトを着用してください。また6歳未満のお子様はチャイルドシートを必ず取り付けてください。
キャンピング大分では走行中の全席シートベルト着用を強く推奨しております。車内のシートベルトは基本的に法定定員分しかご用意がございませんので、お子様1人 ＝ 大人1人 で換算をお願いいたします。
→ 子どもの乗車人数について
車の天井には乗ってはいけません。天井がへこんでしまったり、転落してしまったりする恐れがあります。車の後ろについているハシゴは点検や掃除のためのものですので、登らないようにご注意ください。
車のボンネットや天井に乗り、破損させた場合は保険の対象外となり、修理費の全額とNOC（オプション保険の対象外です）をご請求いたします。
車内の水をミルク作りに使用するのは絶対にやめてください。煮沸しても使用不可です。
必ず市販の純水または煮沸した水道水を使用してください。
バンクベッド（運転席の上の就寝スペース）からお子さまが落ちてしまうというケースは多少ございます。普段お家のベッドでも落ちてしまうお子さまは特に注意が必要です。
落下を防ぐには、一番奥にお子さまを寝かせ、手前側を大人がガードするように就寝する方法が一番簡単です。それでも気になる場合は、下のフロアベッドを使用するのが賢明です。
旅行中のトラブル
FFヒーターがついている可能性があります。暖房のダイヤルを左に回す(0に合わせる)か、OFFのボタンを押して消してください。消えるまでしばらく時間がかかる場合があります。
FFヒーターは座席の下から温風が出ます。
エンジンルームの場所などの関係で床があつくなる場合がございますが、故障ではありません。
エンジンを止めることで徐々に冷えていきます。
基本的にキャンピングカーは冬がシーズンとなります。夏はどうしても暑くなります。
対策としては「エンジンをかけてカーエアコンを使う」、「外部電源を取ってエアコンを使う(搭載車のみ)」、「標高の高い場所に旅行にいく」などがあります。
3号車を除き、天井に換気扇（ベンチレーター）がついています。全部網戸にして、換気扇を回せばある程度涼しくなります。また、標高は100m上がるごとに0.6℃下がります。久住高原の人気キャンプ場は約850mにあり、計算上地上よりも5℃ほど涼しくなります。
FFヒーターが作動していない可能性があります。FFヒーターはサブバッテリーの電気不足や、燃料不足で停止します。また、故障の可能性も考えられます。
使用方法がわからない場合は、キャンピング大分までご連絡ください。
☎097-549-0555
対応時間：水曜日を除く10時から19時
→ 公式LINEで問い合わせる
対応時間：水曜日を除く9時から18時
ご旅行中の返信対応時間：随時
エンジンをかけずに使用ができるFFヒーターを全車両に搭載しております。半袖で過ごせるほど暖かくなります。使用方法はシールで貼っています。
またFFヒーターは故障する可能性も充分考えられますので、重ね着や厚めの布団もご用意ください。
家庭用エアコンは自宅で水平な場所で使用されることを前提に設計されています。ですので、傾いた場所で使用すると水が漏れる可能性がございます。なるべく平らなところで使用してください。
※家庭用エアコンは4号車、5号車、8号車、9号車で使用できます。
※家庭用エアコンは外部電源の接続が必要です。
なるべく早く布などで拭き上げてください。汚れの状況によっては別途清掃料金やNOCをご請求する場合がございます。
お渡しした袋の中にご説明書が入っています。まずはそちらの通りに操作してください。
① 電源が入らない
→ 必要なスイッチが入ってない可能性があります。説明書の最初からもう一度確認してください。
→ テレビやチューナーのリモコンの電池がない可能性があります。袋の中に予備の電池がありますので、交換してください。交換をされた場合は、返却の際にお申し付けください。
→ 入力切り替えされていない可能性があります。説明書の最初からもう一度確認してください。
② 電波が入らない
→ 県をまたいだ移動をした場合などはチャンネル設定が必要な場合があります。チャンネルスキャンのボタンを押してください。
→ 山の上など電波が入らない場所の可能性があります。テレビは映りません。
→ 県境など電波が入らない場所の可能性があります。テレビは映りません。
③ DVDが映らない
→ DVDデッキが一体になっているものと、別になっているものがあります。一体型はテレビのリモコンで操作します。別になっているものは、別にリモコンがあります。
→ Blu-ray ディスクを入れている。再生できるのはDVDのみとなります。
→ DVDが削れて再生できない。再生できません。
キャンピング車は特殊車両のため、ご旅行中の車内設備の修理に対応ができません。
また、車内設備の不具合による返金対応はいたしかねます。
返却時・ご旅行後情報
スタッフへの個人的な金銭は一切お受け取りができません。また、お土産についても購入の必要はございません。
お客様が無事に返却にいらっしゃることが一番嬉しいです！ ぜひ楽しかった旅の思い出をお聞かせください。
ご旅行中に出たゴミはRVパークなどで許可を取り捨ててください。
ゴミをキャンプ場に放置したり、道の駅やパーキングなどで捨てないでください。
持ち帰ったゴミについては下の持ち帰ったゴミはどうすればいいですか？をご覧ください
返却時に残っているゴミはすべてお持ち帰りいただき、ご自宅で処理をお願いしております。各市町村のゴミ出しルールに従って処理をお願いいたします。
ただし遠方の場合やどうしても自分で処理が難しい場合は当店で引き取りをいたします。ごみ袋一袋あたり500円(税込)頂戴いたします。ゴミ袋(45L)はこちらでご用意いたします。
ペットボトル、缶ビンはお持ち帰りください。
特に清掃の必要はございません。当社で清掃をさせていただきます。
飲み物をこぼしたり、食べ物でシートを汚してしまったりした場合は、固く絞った雑巾などで拭き取りをしていただき、返却時にお申し付けください。専用の機械でそのような汚れは落とすことができますのでご安心ください。
ひどい汚れや臭いで次の方に貸渡しができない場合は、別途清掃料金やNOCをご請求する場合がございます。
ご旅行中に出たゴミやペットボトル、缶ビンなどは必ずお持ち帰りください。
まずは慌てずにお電話にてご相談ください。30分 ￥1,100 で延長が可能です。ただしご予約状況によっては延長ができない場合がございます。また12時返却予定で延長をされる場合、19時返却との差額分をご請求いたします。
事前の連絡なく無断延長をされた場合は、30分 ￥2,200 頂戴いたします。
返却時間が21時を過ぎる場合は翌日12時までの返却となり、追加料金をいただきます。
返却予定時間を大幅に過ぎ、こちらからのご連絡に応じない場合は警察にご相談させて頂く場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
2・3・4・6・7・10号車はレギュラーガソリンです。
5・8・9号車はディーゼル (軽油) です。
満タン出し、満タン返しです。満タン証明書は必要ありません。貸渡し時にお渡しするファイルの最初のページに出発時のガソリンメーターが載っています。そちらの位置まで燃料を入れてください。
【注意】4、6，7号車の給油方法
給油時にノズルを下まで入れてしまうと十分に給油ができません。給油口の近くまでノズルを引き上げて給油してください。
わからない場合はお電話でお問い合わせいただくか、フルサービス有人ガソリンスタンドで給油をしてください。
キャンピング大分着 → お預かりした鍵のお渡し(車を預けた方) → お荷物出し → お渡しした道具などの確認 → 傷や忘れ物のチェック → 問題がなければご帰宅
5分から10分ほどお時間をいただきます。
万が一の際は・事故・保険
NOC(ノンオペレーションチャージ)とは、事故や盗難、故障、汚損などで車両の修理や清掃が必要となった場合、車両が貸渡しできない期間の営業保障の一部をお支払いいただくものです。
・修理等に掛かった日数 × 賃金の1/2の料金 (オプション保険￥1,100/日 加入で免除)
・自走できず当店に返却できなかった場合(路上放置等)
￥150,000+レッカー費用+諸経費 をいただきます。
(オプションの特約は該当しません)
標準の任意保険はレンタル料金に含まれます。オプション保険については「オプション保険について教えて下さい」をご覧ください。
標準保険は以下の通りです。
| 保険内容 | 保険金額 | 免責金額 |
|---|---|---|
| 対人賠償 | 無制限 | ー |
| 対物賠償 | 無制限 | 10万円 |
| 人身補償 | 無制限 | ー |
| 車両補償 | 時価額 | 10万円 |
| 自損事故車両補償 | 時価額 | 10万円 |
| NOC:修理中の代車補償 | 修理日数×貸賃/2 | |
付随する特約内容
・被害者救済費用特約
・対物全損時修理差額費用特約
・無保険車障害特約
・臨時代替自動車特約
・弁護士費用特約
・ロードアシスタンス特約
まずは落ち着いて状況をご確認ください。必ず安全な場所でお待ち下さい。
① 落ち着いて状況をご確認ください
・鍵は車の中にありますか？ 外でなくしましたか？
・ポケットの中やかばんの中にはありませんか？
・ご旅行仲間が持っていませんか？
・お店などにおいてきていませんか？
② 当社にお電話ください
ご連絡先
☎097-549-0555 (水曜日を除く9時から19時)
時間外はお渡ししたファイルに記載の携帯までご連絡ください。
ファイルが車内の場合はメールかLINEでご連絡ください。深夜の場合すぐに対応できない場合もございます。
メールで問い合わせる (お電話番号を記載してください)
LINEで問い合わせる
③ スペアキーをお届けいたします
お届けができる場所にお客様がいらっしゃる場合は、スタッフがスペアキーをお届けいたします。
往復の交通費と人件費を頂戴いたします。
④ ロードサービス業者を手配していただきます
お客様の場所が遠すぎる場合や営業に支障が出る場合はロードサービスでのご対応となります。詳しくはお電話でご説明させていただきます。
事故を起こした場合や、車が動かなくなった場合の対応について
二次被害を防ぐため、落ち着いて上から順番に行動してください。
一般道の場合
・まずは落ち着いて状況を確認してください。
・ハザードランプを点灯させてください。
・二次被害を避けるため、安全な場所に車を停車させてください。
・路肩など追突の危険性がある場合は、運転者や同乗者全員車内から出て、ガードレールの外側など安全な場所に避難してください。
・怪我人がいて、追突などの危険性がない場所 (駐車場など) では、救急車が来るまで車内の就寝スペースを利用して構いません。
高速道路の場合
・まずは落ち着いて後続車等がいないか確認してください。
・ハザードランプを点灯させてください。
・速やかに車を路肩や安全帯に移動してください。
・本線や路肩を歩き回らないようにしてください。
・発煙筒を炊いてください (助手席下にあります)
・三角表示板を車両の5mほど後ろに置いてください。(運転席後ろもしくは棚の中にあります)
・運転者や同乗者全員車内から出て、ガードレールの外側などの安全な場所に避難してください。
★避難が完了したら
怪我人がいる場合は、通報する人、救護する人、AEDや応援を呼ぶ人などに別れ、迅速に行動してください。
① 110番の通報を優先してください。怪我人がいる場合は119番の通報も合わせて行ってください。自損事故の場合も警察へ連絡をお願いします。
救急車119 → 警察110 → 保険会社 → キャンピング大分 の順で通報してください。
② 負傷者の救護を同時に行います。119番の通報時に指示をもらってください。
③ AEDや応援が必要な場合は、持ってきてください。
高速道路の場合、サービスエリアやパーキングエリアに設置してあります。
→ AEDが設置してあるSA・PA
→ 全国AEDマップ
事故がわかった段階で当社に必ずご連絡ください。相手がいる場合や、ひどい自損事故の場合は保険適用に警察への連絡が必要な場合がございます。
当社や保険会社の指示に従ってください。
エンジンをかけないでください！エンジンをかけないでください！
エンジンをかけるまえにスタンドの方へご相談ください。スタンドの指示に従ってください。
キズやへこみの大小にかかわらず事故の扱いとなります。お渡しした書類に記載の保険会社へご連絡いただき、指示に従ってください。
副運転者の方も保証の対象となります。ただしご契約書にお名前をいただいていない方、免許証のご提示をされていない方が事故を起こされた場合、任意保険（オプションを含む）の対象外となります。
以下の条件に当てはまる場合、保険の適用外となり、全額お客様のご負担となります。
当社がお客様が負担する損害金の支払いを行った場合、直ちにその全額を当社にお支払いいただきます。
■事故現場より、警察および当社への連絡が取られなかった場合
■無免許運転や免許証条件違反、酒酔い運転、麻薬や薬物を使用しての運転、無謀運転など、違法運転をした場合
■貸渡契約に記載された主運転者、副運転者以外の方の運転、または、運転免許証の預かりが無い方の運転
■各種テストやレースに使用した場合
■他車のけん引や後押しに使用した場合
■迷惑駐車、違法駐車に起因した損害
■故意に事故を引き起こした場合
■借受人またはその同行者の所有、使用、管理する財物に与えられた損害
■借り受け期間を無断延長し、無断延長中に事故を引き起こした場合
■破壊の意思があるかどうかに関わらず、通常の使用ではない方法により車を破損させた場合（例：ボンネットや屋根の上に乗る、花火を車に当てる、大人数でベッドの上で飛び跳ねる、カーテンを引きちぎるなど）
■当社が禁止している行為による事故（例：車内調理で火事、車内喫煙で火事、ペット禁止車両での汚損、土足での家具汚損など）
■使用、管理上においてお客様に責任が認められる場合（例：キーの刺しっぱなしによる盗難、キーの紛失や破損、装備品やオプション用品の紛失、チャイルドシートの装着不備による損害など）
■走行が禁止されている場所または当社が禁止した場所での事故（例： 日本国外、河川敷、海岸など詳しくは当ページ「走ってはいけない場所はありますか」を参照 ）
■パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失
■無断で示談をした場合
■油種の入れ間違い
■地震、噴火、津波、台風、洪水、高潮、戦争、内乱による損害
■貸渡約款の事項に違反がある場合
■その他、お客様の責に帰すべき事由がある場合
お問い合わせフォーム・メール・SNS
キャンピング大分からのメールは camping-oita.com のドメインから送信しています。迷惑メール設定をされている方は、こちらのドメインを拒否されないようお願いいたします。
また、営業時間外はメールやLINEのご返信を行っておりません。
◆2営業日以内にご返信いたしますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合がございます。
◆弊社へのご提案やご案内のメッセージにはご返信しておりません。
キャンピング大分公式アカウントでは水曜日を除く10時から18時のあいだご返信を行っています。
◆1営業日以内にご返信いたしますが、お問い合わせの内容によってはお時間を頂く場合がございます。
◆弊社へのご提案やご案内のメッセージにはご返信しておりません。
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1営業日以内にご返信が無い場合は、恐れ入りますがもう一度送信いただくか、ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
◆お問い合わせの内容によってはお時間を頂く場合がございます。
◆弊社へのご提案やご案内のメッセージにはご返信しておりません。
Facebookのメッセンジャー、InstagramのDMには基本的にはご返信しておりません。ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
ご迷惑をおかけしております。他のお客様の対応中か、作業中の可能性があります。恐れ入りますが、時間をあけてからもう一度お掛け直しください。レンタル中の方で緊急の場合は、説明書に記載の携帯番号までおかけください。
また発信者番号は必ず通知していただくようお願いいたします。
お電話の対応時間は水曜日を除く9時～18時までです。℡ 097-549-0555
ご旅行後
こちらからDMや年賀状などをご自宅に送付することはありません。
事故の御請求書に限りご自宅に送付させていただきますが、送付先をご自宅以外にされる場合は、必ずご予約時または、受付時にお申し付けください。
ご自宅への郵送物の送付でトラブルとなった場合、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
主に、車内に忘れ物があった場合、修理にかかる費用のご請求に関するご連絡、当社の備品をお持ち帰りされた可能性がある場合、などにお電話でご連絡を差し上げる場合があります。
ご旅行後のご連絡先に別の電話番号を指定する場合は、必ずご予約時または、受付時にお申し付けください。
当社からのお電話でトラブルとなった場合、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
返却の際には忘れ物のチェックをさせていただきますが、それでもなくなってしまうものがあります。ご旅行中になくなったものがあれば、ぜひお気軽にお問い合わせください。
清掃の際に見つけた場合、貸し渡し契約書に記載の電話番号へご連絡いたします。
また特殊車両のため、奥に入り込んだり、隙間に隠れたりして、車内でなくなってしまう場合もあります。小さいものやなくしやすい大事なものは、しっかり管理するようにお願いします。
有効期限の切れたチケット、飲みかけのジュース、施設のパンフレット、レシートなどは処分いたします。無くなって困るものは必ずお持ち帰りください。
よくある忘れ物：ETCカード、ぬいぐるみ、タブレット、スマートフォン、充電ケーブルなど
【キャンピングカー販売】よくある質問
製造・販売・中古車販売・修理について
キャンピングカーの装備等は基本的には修理可能です。お電話かホームページより詳細をお聞かせください。
以下の事柄を教えていただくと非常にスムーズです。
・現在ご使用中のお車の車種
・どこがどのように悪いか
・壊れた原因(分かる場合のみ)
・いつから悪いか
実際にお車を拝見させていただいて修理・交換可能かどうか判断いたします。
お時間のある時に一度キャンピング大分までお車をお持ちください。
ご希望であれば、代車(軽自動車)をお貸しいたします。
☎097-549-0555
大分県大分市賀来2111
定休日：水曜日
営業時間：9時から18時
キャンピングカー装備の取り付けの施工ができます。お電話かホームページより詳細をお聞かせください。
実際に施工可能かどうかお車を拝見して判断いたします。
お時間のある時に一度キャンピング大分までお越しください。
ご希望であれば、代車(軽自動車)をお貸しいたします。
☎097-549-0555
大分県大分市賀来2111
定休日：水曜日
営業時間：9時から18時
混雑状況によっては修理やカスタムの受付まで1ヶ月から2ヶ月ほどお時間を頂く場合があります。
一台一台丁寧な作業を心がけています。他社様よりお時間を頂く場合がありますが、ご容赦願います。
車検証は必ず持ち込みしてください。また、壊れたパーツの取り扱い説明書などがあれば一緒にご持参いただくと幸いです。
施工箇所のお荷物はお持ち帰りいただくか、他の箇所へご移動をお願いしております。また、財布や免許証、ETCカードなどの貴重品は車内に置いていかれないようご注意ください。
キャンピングトレーラーやボートトレーラーのシャーシや電装系の修理（ヒッチメンバー等）は基本的には受付しておりません。
キャンピングトレーラーの内装修理やカスタマイズは一度ご来店かお電話でご確認をお願いいたします。キャンピングカーと同系統の修理であれば可能です。
カスタマイズは自動車やRVのみとなっております。
マリン用のバッテリーやインバーターについてはお取り寄せのみ可能です（施工は不可）。ご相談ください。
DIYの車両改造に関するアドバイスは行っておりません。自己責任のもと行ってください。
また、車内の電気に関する施工ですが、第二種電気工事士の取得またはそれに相当する知識を持ち、正しい工具、正しい施工、線の選定を行ってください。
当店で購入した車両についてはご説明致します。
他店や個人間での売買につきましては、購入店舗や前のオーナー様にお聞きください。
取り付けのみも可能ですが、当社で購入されていない商品の取り付けは工賃が割り増しとなります。また動作保証や製品保証の対象となりませんので、予めご了承ください。
当社はキャンピングカー製品の販売から取付まで全て行うことができます。またお客様の使用状況にあった製品をご紹介させていただきますので、ぜひご自身でご購入される前に一度ご相談ください。
申し訳ございませんが、FFヒーターは人命に関わるパーツのため、ベバストまたはエバスペヒャーミクニ以外のFFヒーターの取り付けや修理は行っておりません。
またFFヒーターはメーカー問わず持ち込みパーツでの取り付けを行っておりません。
ご自身でお取り付けしたFFヒーターに関しては修理を行っておりません。
キャンピングカーのオーダーメイド製作は行っておりません。
ベッドキッド、カスタマイズなどのみの対応となります。
キャンピング大分では、キャンピングカーの買取を行っています。
現在のお取り扱い車両は、キャブコン、バンコンです。
バスコン、フルコン、セミフルコン、トラキャン、軽トラシェル、キャンピングトレーラー、軽キャン、キッチンカーなどの買取についてはご相談ください。
キャンピングカー以外の乗用車の売買は行っておりません。
営業時間内であればお見積り可能ですので、お気軽にお越しください。
お時間をいただきますので、閉店直前はご遠慮ください。
キャンピング大分では、キャンピングカーの個人売買をサポートする委託販売業務を行っております。お気軽にお問い合わせください。
★委託料金はいただきません。
★展示スペースが空いていれば展示販売することができます。展示料金はいただきません。
★ご成約の場合のみ委託販売手数料を頂戴いたします。
展示車があるかどうかは一度お問い合わせをお願いします。
展示車以外にも中古車をご紹介できますので、お問い合わせください。
新車のキャンピングカーも取り扱いしております。お気軽にご相談ください。
乗用車、軽自動車はスズキの取り扱いがございます。冷蔵車などのキャリイ特装車についても取り扱い可能です。
ビルダー様によりますが、ご注文から納車まで約1年から2年程度となります。
今すぐに欲しいという場合は、中古でお探しするか、軽キャンピングカー「ちょいCam」が便利です。
【2022年3月追記】世界情勢により半導体を使用した製品の納期が大幅に遅れております。車両本体やナビなどは通常よりもお時間をいただいております。
車の種類によって様々です。まずはご相談ください。
おおよその参考価格(オプションや登録諸経費は含みません)
◆軽キャンピングカー 200万円 ～ 400万円
◆バンコン 500万円 ～ 800万円
◆コンパクトキャブコン 400万円 ～ 700万円
◆キャブコン 600万円 ～ 1500万円
◆バスコン 1500万円 ～
人気のあるキャンピングカーはだいたいこのくらいの価格帯です。もちろんピンきりですので、この限りではありません。
軽キャンピングカー「ちょいCam」は、ご注文の際に商品代金の30％の前払金を頂戴し、前払金のお支払いを確認後、正式なご契約が完了となります。
商品完成後、残りの代金をご請求いたします。
車の購入にクレジットカードはご利用いただけません。現金もしくはお振り込みのみとなります。
自動車ローンは、大分銀行マイカーローン、大分信用金庫マイカーローン、OCカード自動車ローンがご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。
軽の代車を2台ご用意しております。4人乗りです。
満タン返し、禁煙でお願いします。
その他の質問について
キャンピング大分では、各種メディア(テレビ、ラジオ、新聞、ネット記事など)の取材を大歓迎しております。直接ご来店していただくか、お電話またはホームページよりお問い合わせください。
過去の出演はトップページ下に記載してあります。
キャンピング大分及び、レンタルキャンピングカーはYouTubeやニコニコ動画などの動画投稿サイト、YouTube LiveやMirrativ、ニコ生、ツイキャスなどの生配信サイト、TwitterやFacebook、InstagramなどのSNS等またその他全てのネットメディアでご利用いただけます。
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【注意事項】
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弊社へのご提案やご案内に関するお電話やメールにはご回答を差し上げておりません。
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